26 сентября, 2022

6 типов умения слушать

Вы хороший слушатель? Или, может быть, вот лучший вопрос: какой вы тип слушателя? Правильно, есть несколько типов слушания, которые вы можете использовать, и разные ситуации требуют разных подходов. Умение быть хорошим слушателем и осознавать, что нужно людям в вашей жизни, может помочь вывести ваши социальные отношения на новый уровень. Когда вы используете правильную форму слушания с учетом обстоятельств, это позволяет вашим друзьям, семье и коллегам чувствовать, что их видят и понимают.

Многие люди способны делать это автоматически, но никогда не помешает иметь небольшое представление о том, какие именно существуют различные формы слушания и когда вы должны использовать их в своей жизни.

Шесть типов слушания

1. Критическое слушание

Скажем, вы сидите на лекции или на рабочем совещании, пытаясь проанализировать информацию, в то время как вам говорят создавать собственные мысли и принимать новые идеи. Это было бы идеальное время для критического слушания. Критическое слушание — это разумный и систематический процесс оценки и формирования мнения о том, что слышится, путем анализа разницы между фактами и мнениями. Это позволяет вам оценивать информацию, чтобы формировать мнения и создавайте планы из того, что вам говорят.

Умение работать с информацией и формировать собственное мнение имеет важное значение в вашей работе, но может даже распространяться на вашу личную жизнь, если вы попадаете в ситуацию с продажами. Критическое слушание также важно при оценке утверждений кого-то, кто пытается убедить вас в чем-то или продать вам что-то. Критическое мышление позволит вам увидеть сквозь шумиху, чтобы определить свое собственное мнение о том, что вам представляют.

Итак, как вы можете улучшить свои навыки критического слушания? Предлагаем начать с определения разницы между фактом и мнением, распознать предвзятость в разговоре и позволить себе мыслить нестандартно. Сосредоточьтесь на логике, фактах и ​​причинах, а также на старом трюке — записывайте то, что слышите. Этот метод слушания направлен на вовлечение вашего интеллектуального ума.

2. Пассивное слушание

Есть время и место для того, чтобы говорить в беседе, а также есть время, чтобы оставаться в тишине и впитывать то, что вы слышите. Это известно как пассивное слушание. Пассивное слушание — это процесс слушания информации, не реагируя на нее и позволяя говорящему говорить свободно . Пассивное слушание позволяет вам воспринимать информацию, не отвлекаясь на нее и не реагируя на нее — способ сохранить личные границы или внимание.

Если другу нужно решить личную проблему или просто высказаться, это хорошая возможность попрактиковаться в пассивном слушании, не вставляя свое мнение или мысли по этому поводу. Вы можете стать лучшим пассивным слушателем, сосредоточившись на том, что говорится, отпустив личные убеждения или реакции и приняв свою роль слушать, а не говорить.

Эта форма слушания необходима, когда речь идет о создании прочных отношений, чтобы ваши друзья, партнер или семья знали, что их слышат и понимают. Все хотят слышать, как они говорят.

Это похоже на поддерживающее слушание, которое необходимо для того, чтобы люди чувствовали себя замеченными, и может помочь в построении межличностных отношений. При поддерживающем слушании вы соглашаетесь с утверждениями, которые кажутся утвердительными и подтверждающими то, что говорит человек. Но вы не говорите так, чтобы намекнуть, что хотите взять слово и вставить. Вместо этого вы делаете периодические междометия или слова подтверждения, которые призваны побудить человека продолжать делиться больше.

3. Эмпатическое слушание

Подобно пассивному слушанию, эмпатическое слушание — еще один пример, который может помочь построить прочные связи и позволить людям в вашей жизни чувствовать себя услышанными. Однако эта форма требует, чтобы вы задавали вопросы, которые касаются того, что человеку нужно от разговора, и, как следует из названия, призывает к сочувствию. Эмпатическое слушание — это процесс слушания и постановки осмысленных вопросов, который помогает развивать, улучшать и укреплять человеческие отношения.

Хотя мы надеемся, что вы уже чувствуете эмпатию в своей повседневной жизни, есть несколько способов, которыми вы можете воспользоваться и улучшить эту форму слушания . Вы можете стать более чутким слушателем, отбросив все суждения, сосредоточив свое безраздельное внимание на человеке и на том, что он говорит, будучи открытым ко всему, что он вам говорит (факты и мнения), пытаясь резонировать с его чувствами и опытом. , чувствовать себя комфортно в тишине и общаться с другим человеком, чтобы создать ощущение поддержки и связи.

Это означает, что даже если кто-то говорит вам что-то, с чем вы не обязательно согласны, вы подходите к разговору непредвзято и позволяете себе принять его чувства. Это также важно для того, чтобы помочь избежать недоразумений, позволяя вам увидеть другую точку зрения.

4. Информационное прослушивание

Если вы только что приступили к новой работе и хотите получить массу информации, как следует из названия, информационное прослушивание будет вашим лучшим способом сделать это. Во время такого типа слушания слушатель концентрируется на восприятии и запоминании новых концепций. Это требует высокого уровня познавательной активности.

Эта форма слушания позволит вам воспринимать новую информацию, сортируя ее по важности и каталогизируя ее на потом. Наиболее подходящие условия для информационного прослушивания — это традиционные и нетрадиционные классные комнаты, прослушивание научно-популярных аудиокниг, посещение лекций или конференций или обучение на новой работе. Вы можете сосредоточить внимание на информационном слушании, обеспечив бодрствование и бдительность, делая заметки и задавая уточняющие вопросы, чтобы зафиксировать необходимую информацию.

5. Активное слушание

Активное слушание — это, пожалуй, одна из самых распространенных форм слушания, когда вы разговариваете и хотите показать собеседнику, что вы заинтересованы и внимательны. Активное слушание — это процесс слушания, основанный на безраздельном внимании слушателя с сознательным усилием слушать и понимать то, что говорится, наряду с сохранением информации.

Улучшить свои навыки активного слушания довольно просто: используйте язык тела, чтобы показать свою заинтересованность в разговоре, постарайтесь не перебивать говорящего, задавайте уместные вопросы и продвигайте тему, а также оставайтесь сосредоточенным на разговоре в любой момент.  Активное слушание важно во всех сферах жизни, но наиболее применимо оно для решения проблем/конфликтов и развития навыков общения с другими, демонстрируя интерес и взаимопонимание посредством участия в разговоре.

6. Рефлексивное слушание

Рефлексивное слушание можно использовать для разрядки аргументов, и оно может показаться похожим на чуткое слушание. Рефлексивное слушание — это когда вы, по сути, как следует из названия, повторяете то, что кто-то сказал. Для человека может быть очень важно чувствовать себя услышанным. Например, если вы находитесь в споре, вместо того, чтобы подходить к разговору с агрессией, вы можете использовать этот метод выслушивания, чтобы снять напряжение и показать собеседнику, что вы слышите, о чем он говорит. В спорах часто бывает похоже на соревнование, кто может изложить свою точку зрения. Если вы выйдете из этого с рефлексивным слушанием, это может успокоить другого человека.

Эта форма слушания также демонстрирует понимание того, о чем говорит другой человек, что может привести к более всестороннему разговору. При рефлексивном слушании вы действительно делаете паузу и проверяете, полностью ли вы поняли то, что они сказали, прежде чем пытаться перейти к чему-либо еще. Это может помочь установить взаимопонимание и заставить их чувствовать себя в безопасности и спокойно, как будто им не нужно продолжать борьбу, чтобы отстаивать свои позиции, или беспокоиться о том, что они соревнуются с вами за эфирное время.

Это может быть сложно, если вы по природе вспыльчивый человек, но отказ от идеи «победы» в споре и вместо этого сосредоточение на точке зрения другого человека облегчит общение. Кто знает, отражение их мыслей может даже помочь вам прийти к их идеям или позволить другому человеку увидеть, что его аргумент не обязательно подтверждается.

Почему важно быть хорошим слушателем

Быть хорошим слушателем, несомненно, важно, и на самом деле это самый простой способ заставить людей чувствовать себя ценными в ваших социальных и профессиональных отношениях. Хорошее общение — это ключ к успеху, когда дело доходит до общения с другими людьми, а умение слушать создает прочную основу для доверия. Умение слушать — важная составляющая жизни человека — уникальный способ восприятия окружающего мира и взаимодействия с ним. Хотя слушание обычно воспринимается как слушание ушами, существует множество способов слушать с помощью языка тела, восприятия и энергии. Не стоит недооценивать силу слушания!

Вывод

Работа над своими навыками слушания не только поможет укрепить ваши отношения, но также позволит вам быть более ловким при восприятии новой информации и чувствовать себя комфортно, выражая сочувствие.

Если вы от природы не умеете слушать или склонны говорить больше, чем другие люди, постарайтесь задавать больше вопросов, делать меньше междометий и действительно слушать, что говорит ваш собеседник. Это может сыграть решающую роль в построении прочной основы для отношений и сделает людей более склонными слушать, когда придет ваша очередь говорить.